Dogovorite besplatan digitalni pregled: 30 minuta o tome kako upiti danas stižu do vas i što je prvo potrebno popraviti.
Svaki mjesec počinjemo jedan novi projekt. Sljedeći slobodan termin: 1. siječnja 2027.
Vatrogasna i zaštitna oprema
Online katalozi, košarice za upit i podsjetnici na servis za dobavljače i servisere vatrogasne i zaštitne opreme.
Upiti često stižu kao opći zahtjev za ponudom, bez vrste, veličine i količine. Prodaja te podatke mora naknadno prikupljati, što produljuje vrijeme do ponude.
Rokovi servisa vode se u tablicama, a kupce se podsjeća ručno. Takav način rada svaki mjesec oduzima sate i lako dovodi do propuštenih termina.
Certifikati, izjave i tehnički listovi šalju se e-mailom, na pojedinačan zahtjev, često neposredno prije roka za natječaj.
Ako vam ovo zvuči poznato, možda problem nije u opremi, nego u tome koliko je posla potrebno da kupac dođe do ponude i servisa.
Kupci u jedan upit dodaju više proizvoda s količinama. Umjesto općenitog e-maila prodaja dobiva šifre i količine.
Upit za robotsku ruku, dvije hvataljke i senzor stiže kao jedan zahtjev s tri šifre, pa se ponuda može pripremiti odmah.
Evidencija opreme po kupcu, automatski podsjetnici na servis i online rezervacija termina.
Mjesec dana prije roka za servis kupac dobiva e-mail s mogućnošću odabira termina, a QR naljepnica na aparatu otvara povijest servisa.
Poslovni kupci nakon prijave vide svoje cijene i prethodne narudžbe te ih mogu ponoviti jednim klikom.
Ugovorene cijene i prošlogodišnja narudžba crijeva i aparata dostupni su odmah, bez slanja nove narudžbe e-mailom.
Proizvodi se mogu pretraživati i filtrirati prema specifikacijama, a uz svaki je dostupan tehnički list za preuzimanje.
Odgovarajući modeli pronalaze se prema nosivosti i dosegu, a tehnički listovi preuzimaju se bez slanja upita.
Nakon upita ili poslane ponude kupac dobiva kratak niz e-mailova, a prodaja podsjetnik za daljnji kontakt.
Tri dana nakon ponude kupac dobiva kratak podsjetnik, a tjedan dana kasnije prodaja dobiva obavijest da ga kontaktira.
U praksi
Kupci opremu naručuju putem košarice za upit. Mjesec dana prije roka za servis dobivaju podsjetnik s mogućnošću odabira termina, a QR naljepnica na svakom aparatu otvara povijest servisa.
Ilustracija načina rada, a ne rezultat klijenta.
Većina dobavljača u ovoj industriji kreće s paketom Grow i dodaje podsjetnike na servis. Usporedite pakete